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守护百姓“夏日清凉”的电力卫士

发布日期:2022-09-19 15:26 浏览次数:

人物心声:战高温不服“暑”,全力以赴保供电!

8月19日上午九点半,艳阳高照、热气袭人,南京城东标营门城门畔的后标营小区内,一辆电力检修车缓缓停在了9栋楼下,几名电力工人从车上下来,他们头上戴着的蓝色安全帽、身上穿着的厚厚的长裤长褂,在30多度的高温下很是显眼。

“9栋这户居民是昨天申请的增容业务,我们今天就早点过来尽快给他搞好!”国网南京供电公司供电计量室低压客户经理四班的网格客户经理郭峻峰说。核对表号、入户查看、铺设线路、更换开关及电表……4名施工人员在1楼、3楼和客户所在的6楼三个位置相互配合,熟练地进行作业。上午十点,南京的气温显示已升至37℃,窄小灰暗的楼道内没有一丝风吹过,置身其中的人只能感受到蒸笼般的闷热。几名电工时而下楼查看电表,时而快步上到6楼住户的房子中,时而展开梯子站在上面作业,时而又下到楼梯拐角处用锤子在墙壁上敲打以固定铺设的白色PVC管道。作业开始20分钟后,作业人员们的后背几乎都被汗水浸透了。

后标营小区建于1995年,因其电力线路较为老旧,国网南京供电公司暑期接到了不少来自该小区居民的增容申请。“家里以前4千瓦的线太细,夏天的时候完全不够用,倘若两台空调同时运作就很容易跳闸。我昨天刚提出增容申请,没想到这么快就有人来施工了!”6楼住户柯先生对前来施工的电力工人说:“这么大热天麻烦你们过来,真的很感谢!”按照柯先生的申请,工作人员帮他将4平方毫米粗的电线换成10平方毫米粗的电线,从而将电容量从4千瓦增加到8千瓦。电表箱在1楼,住户住6楼,线路从1楼沿槽管铺设到6楼住户家的总开关箱、并在沿途没有槽管的地方铺设PVC管道,用钉子将管道固定在楼道墙上,整个过程一般四十分钟左右就能完成,但在夏天可能要花费一个多小时。郭峻峰笑着说:“多出来的二十分钟,是我们擦汗用掉的。”

“我们对居民的增容申请提供‘1+1’服务承诺,即第一天申请,第二天完成送电。今年,南京市居民用电负荷相比往年增长了约40%,居民增容申请业务同比增长了15.6%,仅秦淮区一天的增容申请就有15~20个。”国网南京供电公司计量室低压客户经理四班班长徐正安说:“除此之外,夏季雷暴雨、超容调整等紧急抢修任务也很重,这对班组的承载力是不小的考验。”为了全力做好高温保供工作,低压客户经理四班聚焦人员管理,提升班组“硬核”实力,开展了抢修现场模拟演练、情景式服务案例讲解和装表接电练兵比武等多种形式的班组微讲堂,让职工技能水平和服务水平实现“双提升”;聚焦优化服务布局,发挥网格化服务体系优势,与政府部门、街道、小区物业等组织机构建立常态化工作机制,更快速、精准地响应客户用电诉求。

低压四班不断推进党建与业务深度融合,与汉西门社区等多个街道、社区进行结对创先,打造了“电e蜂”社区服务队,拓宽客户沟通渠道,做好电费电价政策、办电服务、安全用电和节约用电小知识等宣传,并完善停电信息发布、报修通道及抢修进度提示工作,解决居民在夏季用电高峰下的用电问题。为了帮助空巢和独居老人安然度夏,班组梳理了所在区域特殊用户清单,并组织人员上门进行安全用电检查,及时排除隐患。同时,依托电力大数据技术,国网南京供电公司计量室组织人员对全市老旧小区进行24小时线上动态负荷监测,定期梳理隐患用户清单。在班组长的带领下,低压客户经理四班对几十个隐患小区进行深度排查,主动上门为用户提供增容改造服务,确保居民用电无忧、守护百姓“夏日清凉”。

通讯员 袁蓓


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