一、实施背景
江苏院是一家高新技术企业，拥有一支高学历、高职称、专业化、年轻化的员工队伍。随着企业业务范围不断延伸，尤其是在江苏院向工程公司转型的过程中，一线员工长期处于满负荷工作状态，一方面要承受着工作的巨大压力，还要面对分离之痛和亲人的抱怨之苦，精神负担非常重。而这些负面、消极的情绪又极易蔓延和传染。仅仅依靠刚性的管理和空洞的说教，是远远化解不了员工种种的不良情绪及心理问题，因此必须通过系统性的心理疏导，使得员工的压力和情绪在还没有积聚到一度程度时就能得以调节和释放，避免由不良情绪演变成心理问题和疾病。
二、主要内容
1、以思想心理状态调查为切入点，建立员工心理分析体系
江苏院根据企业发展的不同阶段，企业组织结构调整的不同侧重点，有目的有针对性地开展员工思想心理调查，掌握员工思想心理发展趋势，为开展员工心理疏导掌握及时信息。主要通过直接、间接的两种方法，了解员工心理及思想的变化，准确把握心理疏导的切入点。
直接方法主要通过各级领导干部与员工的座谈、调研、交流等活动。江苏院领导班子成员到分管领域开展工作调研，深入员工中间了解他们对企业生产、经营等各方面工作的意见和建议，直接获取第一手资料。除此之外，党（总）支部书记还定期和党员、群众开展谈心活动，共青团组织开展新老员工座谈会，工会年末组织骨干员工家属座谈会等。
间接方式是每年一次的公司级员工满意度问卷调查。江苏院每年都会在上一年调查结果的基础上，并了解本年度员工的关注话题，对进行问卷专门设计，运用数据库和相关分析方法进行分类、统计、分析，对调查结果提出合理化建议并形成调查报告供公司领导决策参考。除此之外，我们要求各党（总）支部都要分析每季度的党员、员工思想动态，并提交分析报告至公司党委。
2、以心理健康教育干预为主导，搭建心理疏导有效载体
①强化积极心态培育
自2008年以来，以每半年一个专题的方式，江苏院在员工中开展六种积极心态教育，将积极心态教育纳入企业文化体系当中。并通过“积极心态回头看”这样反刍似的循环教育活动，一点点进行渗透和引导，从强化教育学习到倡导自我修炼，再到引导员工知行合一，积极乐观。
②开设心理实体课堂
江苏院加强对各级领导、骨干员工进行心理学培训。在早期，进行《人际协调的心理艺术与技巧》(和谐心态)和《和谐领导力》(阳光心态)的理论培训。近两年，江苏院还邀请心理学专家开展《压力管理与阳光心态》、《高效沟通，踏上心理灵活之旅》等专题讲座。相关专家从心理学角度，为员工讲授普遍关注的婚姻家庭、亲子教育、压力管理、职业规划等问题，并从心理学层面为员工支招，传授广大员工一些高效实用的方法及技巧。在有关讲座之后，对员工进行心理分析和答疑，帮助释放和缓解员工内心的压力和焦虑感。
③搭建网络心理平台
为了便于广大员工开展自身心理调节，从两年前开始，江苏院在工会网站“职工之家”开展“心情小屋”栏目，定期上传职场心情、亲子教育、婚恋关系、生活感悟等方面的文章，帮助广大员工从别人的经历和故事中获得启迪。
3、以人文关怀为源泉，发挥心理疏导保障体系的协同作用
江苏院始终以“一切为了员工”为出发点，开展了既有普遍适用性又有特殊针对性的形式多样、内容丰富的人文关怀活动。有一套完整的员工关爱和帮扶机制，惠及广大员工。
①建立对长期驻外员工的帮扶机制
近年，为解决驻外员工的后顾之忧，积极出台“对长期驻外员工加强组织关怀和服务的帮扶措施”，坚持重大节日上门慰问，不定期工程现场慰问等，建立长期驻外员工及家属信息库，将关爱对象延伸至生产一线员工及其家属，向他们未成年子女送上开学礼，国庆、中秋佳节向他们的家属送上节日问候，对直系亲属逢十寿辰送祝福，让员工感受到企业的贴心关怀。
②关爱女职工、青年职工等特殊群体的健康成长
关爱女职工，每年开展三八评优活动，坚持不定期看望生育女职工，为职场妈妈开设女职工哺乳室；关注青年职工，为新员工安排设施齐全的单身宿舍，为青年职工提供过渡性廉价婚房，帮助职工子女入园,每年中秋举办青年员工中秋联欢晚会；此外对于身患重症的职工及家属，通过江苏院“员工博爱基金”、年度困难帮扶、定向捐款等形式进行帮助，给予物质精神的双重抚慰。
三、实施效果
1、内部、外部均高度认可企业工会工作。
2017年度，公司工会工作得到了员工及行业、上级单位的高度评价。公司工会获2017年度全国电力行业工会工作优秀单位，公司职代会被评为中国能建五星级职代会，2017年度员工满意度为100%。
2、员工普遍认可企业发展现状及企业文化建设。
2017年员工满意度调查表明：有95.2%的员工对公司的发展现状感到满意：有96.8%的员工对公司未来的发展目标感到满意，有96.2%的员工对公司领导班子感到满意，有98.9%的员工对工作环境、工作条件感到满意，有99.2%的人对同事的分工协作及相处融洽度感到满意，有97.9%的人对公司的团队精神感到满意，有98.1%的人对公司的企业文化氛围感到满意。
员工心理疏导工作相关课题获行业高度认可。
根据员工心理疏导工作实际，撰写的课题论文《把心理疏导引入员工思想教育的实践和探索》，获2018年中国电力规划设计协会企业文化专委会成果一等奖。