“托管班环境好，有专人看管，孩子很开心，我们这些宝妈也能安心上班，舒心挣钱。”11月26日，江苏东滢服装有限公司职工刘巧芬把4岁的儿子送到企业托管班，跟孩子说了声“宝宝再见”后，便心情愉快地走向自己的车间。

刘巧芬上班带娃两不误，缘于泗阳县总工会的“协商365”。江苏东滢服装有限公司有员工1020名，其中女职工855人。年初，宝妈们提出“托管班墙角、桌椅角存在安全隐患，总担心孩子磕着碰着”的问题。面对宝妈们的诉求，该公司工会启动“协商365”，向公司行政主管发出集体协商要约，通过职工代表与公司主管协商，公司决定对托管班进行改造，并聘用专业老师帮带孩子，解决了员工的后顾之忧。

“协商365”，是泗阳县总工会今年为员工办实事的创新之举，旨在发挥总工会“娘家人”的作用，通过实施三大园区各召开1场集体协商现场观摩会、打造10家示范企业，带动全县100家企业开展集体协商的‘111’示范工程，常年帮助企业员工解决就业培训、职级晋升、孩子托管、交通出行、安全生产、薪资待遇等方面的热点诉求。

“协商365”，搭建议事沟通平台是基础。泗阳县总工会在全县规上企业建立“工会组织”的同时，还在各开发区（园区）、乡镇（街道）建设20个集体协商服务站、68个集体协商服务联系点，选派128名工会干部与集体协商指导员和职工代表参与集体“协商365”，真正让“协商365”为企业员工诉求“暖心护航”。中林集团江苏聚成木业有限公司员工提出园区企业没有专门公交线路，员工每天上下班困难，请求工会帮助解决交通的问题。泗阳县总工会启动“协商365”，要约员工方代表、公司老总、泗阳县交通产业集团负责人坐到一起，通过集体协商达成一致意见，开通直达园区的公交专线，解决了50多名员工上下班难题。闻听园区开通了公交专线，员工们充分感受到了总工会“娘家人”的温暖。

主动下沉一线，积极举办“协商365”活动。泗阳县总工会在“协商365”创新中，以建章立制推进企业集体协商工作，定期组织集体协商工作的政策咨询、业务指导和巡讲培训，发挥公司集体协商指导员的作用，定点要约，定向要约，定事要约，为员工办实事解难题。年初，泗阳捷锋帽业有限公司员工提出“能绩工资”不匹配问题，请求工会协商解决。泗阳县总工会启动“要约协商”程序，企业老总顾俊祥就员工的“能绩工资”诉求，答复在年度工资专项集体合同中设置专门章节或者签订《职工技术创新集体合同》，将初级、中级、高级工补贴分别增加100元，提高技能型产业工人薪酬待遇。通过集体协商，健全了技能型产业工人薪酬激励机制，激发了技能型产业工人的创新创造能力。

如何才能把握职工的思想动态和合理诉求，探索不同企业的特点和规律，因企制宜开展集体协商工作？泗阳县总工会在推进“协商365”中，建立企业集体协商代表制度，充分赋予职工代表知情权、参与权和监督权。分布在各个车间的职工代表，由于自身也是员工，对企业管理感同身受，不仅能及时发现员工所思所想，而且能迅速反馈协商解决员工诉求，成了企业工会洞察信息的“顺风耳”，维护员工利益的“代言人”。江苏东滢服装有限公司，属于劳动密集型企业，且大多数是女性员工，曾经因忙于家庭生活而忽略了学历提升的女工，如今有了提升自我的想法。通过“协商365”，该公司与苏州经贸职业技术学院合作，开设职工全日制三年大专学历班。根据岗位需求设置课程内容，以线上线下相结合的形式教学，学费由公司全额承担，已有28人报名学习。

今年以来，泗阳县总工会探索的“协商365”，累计集体协商解决企业员工疑难问题21个，惠及职工4万余人。“协商365”解决了员工的诉求，维护了员工的利益，调动了员工积极性，激发了员工的创造力，员工对企业的归属感、认同感、荣誉感明显提升，企业的向心力和凝聚力普遍增强。