为在国庆中秋期间传递“娘家人”的温暖与关怀，近日，昆山市总工会领导班子全体成员分赴全市各重点岗位，开展“十一”假期走访慰问活动，向节日期间始终坚守在服务群众、保障发展一线的广大职工送上诚挚祝福与慰问品，并对他们的敬业奉献致以崇高敬意。

昆山市总工会党组书记、主席沈跃新一行首先来到昆山市社会治理现代化综合指挥中心，走进12345政务服务便民热线接线大厅。作为连接城市与群众的“连心线”，这里在双节期间依然一片繁忙。接线员们专注地守在屏幕前，耐心接听每一通来电，细致记录群众反映的各类问题——无论是节日出行咨询、突发情况求助，还是生活服务协调与政策疑问解答，他们都以专业、耐心的态度，搭建起民生服务的“快速通道”，用“听得见的微笑”传递着城市的温度。

沈跃新深入接线区域，详细了解节日期间群众诉求热点，对中心保持全流程闭环运转、统筹1.3万余名网格力量高效处置民生诉求表示充分肯定。他指出，每一通来电都关乎群众切身利益，每一次耐心回应都是“为民服务”的生动实践，并代表昆山市总工会向保障城市有序运转和群众安心过节的热线工作人员致以衷心感谢。

作为昆山市政府的“城市大脑”，该中心除12345热线外，更承担着网格化与数字化城市管理等关键职能，年受理处置诉求超300万件。节日期间，全员坚守岗位，在保障“城市生命线”平台高效运转的同时，还通过“智行充”平台联动守护电动自行车充电安全，以数字赋能和昼夜不息的坚守，全力守护城市民生安全。

随后，沈跃新前往昆山精细材料产业园，慰问坚守岗位的一线职工，并亲手送上慰问礼包。与此同时，昆山市总工会副主席杨悦、李文宴、陈虹、冯盛伟也分赴公安、消防、公交、文旅等关键岗位，将工会组织的关怀送至更多坚守者手中。

昆山市总工会长期坚持以“用心、用情、用力”为准则，构建起覆盖全年、精准高效的常态化送温暖机制。此次双节慰问既是对一线职工辛勤付出的肯定，也是“贴近职工、服务职工”理念的具体实践。未来，昆山市总工会将继续推进职工生活品质提升行动，拓展服务内涵、创新服务形式，让每一位坚守在民生服务与生产一线的职工，都能感受到“娘家人”的温暖，切实增强获得感、幸福感与安全感。